BV+
Ayudamos a las empresas a traducir las necesidades del cliente en experiencias únicas y rentables, a través del diseño estratégico.
Hola soy
Bianca Vozzi
Hace más de 10 años que trabajo en Diseño de Experiencias en empresas como Meta, PedidosYa y Santander, buscando soluciones a medida de las necesidades de las personas y las empresas.
Me formé en Diseño Estratégico en Italia; siempre curiosa y metódica por naturaleza, hoy busco combinar mi formación con mi experiencia laboral en BV+, una consultora con base en Rosario.
En BV+ asesoramos a empresas y profesionales en la resolución de problemas a través de proyectos pensados a medida de sus problemáticas.
Servicios
EXPERIENCIA
DE CLIENTE
Quiénes son, qué quieren y qué perciben los clientes, para garantizar su fidelización y recomendación.
- Mapa del viaje de de cliente
- Métricas CX (NPS, CSat)
- Diagnóstico de Usabilidad
DISEÑO
ESTRATÉGICO
Optimización de procesos a partir del diseño centrado en el cliente, usuario y/o consumidor.
- Design Thinking
- Service Blueprint
- Journey-centric design
INVESTIGACIÓN
Identificación de necesidades y oportunidades para crear
productos y servicios exitosos.
- Técnicas etnográficas
- User Personas
- Talleres de co-creación
Confiaron en nosotros
