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¡Conocé más a tus

clientes gratis!

Te ofrecemos hacer una encuesta para descubrir que quieren, piensan y necesitan tus clientes.

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B+V

Ayudamos a las empresas a traducir las necesidades del cliente en experiencias únicas y rentables, a través del diseño estratégico.

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Hola soy
Bianca Vozzi

Hace más de 10 años que trabajo en Diseño de Experiencias en empresas como Meta, PedidosYa y Santander, buscando soluciones a medida de las necesidades de las  personas y las empresas.
 
Formada en Diseño Estratégico en Italia, curiosa y metódica por naturaleza, hoy combino mi formación internacional con mi experiencia laboral en mi consultora con base en Rosario, desde donde asesoramos 
en la resolución de problemas a través de proyectos personalizados, capacitaciones y workshops.

Nuestros Servicios

EXPERIENCIA DE CLIENTE

Entender quiénes son, qué quieren y qué perciben los clientes, para garantizar su fidelización y recomendación.

- Mapa del viaje de de cliente

- Métricas CX (NPS, CSat)

- Diagnóstico de Usabilidad

DISEÑO ESTRATÉGICO

Optimización de procesos a partir del diseño centrado en el cliente, usuario y/o consumidor.

- Design Thinking

- Service Blueprint

- Journey-centric design

INVESTIGACIÓN

Identificación de necesidades y oportunidades para la creación de nuevos productos y servicios exitosos.

- Técnicas etnográficas

- User Personas

- Talleres de co-creación

Empresas que confiaron en nosotros

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¿Hablamos?

Si tenes un proyecto definido, una idea potencial o simplemente interés por conocer más sobre mi trabajo, contactame por cualquiera de estos medios ;)

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