BIANCA VOZZI
CONSULTORIA, INVESTIGACIÓN Y DISEÑO
Ayudamos a las empresas a entender a sus consumidores, medir la Experiencia de Cliente, y Diseñar Productos y Servicios únicos y rentables, a través del diseño estratégico.
MEDICIÓN DE EXPERIENCIA
Estrategias de medición y gestión de la CX y reportería en tiempo real de métricas y comentarios.
- Tableros de medición
- Métricas periódicas: NPS, CSAT
- Diagnóstico y Accionables
INVESTIGACIÓN DE CLIENTES
Entendimiento de los segmentos de cliente, la competencia y las tendencias de consumo y comportamiento.
- Etnografía: Entrevistas, Encuestas, etc.
- Reporte y Diagnóstico
Talleres de co-creación sobre hallazgos
ESTRATEGIA CANAL DIGITAL
Identificación de necesidades y oportunidades para crear
productos y servicios exitosos.
- Estrategia de Canales de Comunicación
- Diagnóstico de Sistemas (UX)
- Rediseño y Optimización de Procesos
Hola, soy Bianca Vozzi
Durante más de 10 años trabajé en Diseño de Experiencias en empresas como Meta, PedidosYa y Santander.
Hoy combino mi formación académica con mi experiencia laboral a través de servicios de consultoría.
En BV+ asesoramos a organizaciones y profesionales en la resolución de problemas a través de proyectos pensados a medida de sus problemáticas.
Si tenes un proyecto definido, una idea potencial o simplemente interés por conocer más sobre mi trabajo, escribime a biancavozzi@gmail o contactame por cualquiera de estos medios ;)
